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O cancelamento da conta na plataforma VMI é um processo simples, mas requer que algumas condições sejam cumpridas, especialmente para aqueles com transações ou eventos ativos. Este documento detalha como funciona o cancelamento de conta para compradores, vendedores e revendedores, e como garantir que todas as obrigações sejam cumpridas antes de desativar a conta.
O cancelamento de conta deve ser solicitado diretamente por meio do formulário de contato disponível na plataforma ou enviando um e-mail para o nosso suporte em vmi@vendomeuingresso.com. Não oferecemos a opção de cancelamento automático para garantir que todos os usuários estejam cientes das obrigações pendentes.
Antes de solicitar o cancelamento, é necessário garantir que não haja eventos ativos ou ingressos de revenda pendentes. Se houver, é obrigatório solicitar a exclusão desses eventos e garantir que todas as transações sejam finalizadas conforme as regras da plataforma.
Compradores devem se certificar de que não há compras pendentes ou disputas em andamento. Se houver, todas as disputas devem ser resolvidas antes do cancelamento da conta.
Revendedores (usuários que revendem ingressos de terceiros) com ingressos listados para revenda devem excluir seus anúncios antes de solicitar o cancelamento da conta. Caso contrário, as vendas podem ser afetadas, resultando em penalidades conforme as regras da plataforma.
Vendedores, que são os produtores de eventos, devem garantir que todos os eventos criados foram concluídos e que não há ingressos ativos à venda. O cancelamento de conta para produtores de eventos só será permitido após a finalização de todos os eventos listados na plataforma.
Uma vez que sua conta é cancelada, você perderá acesso a todas as funcionalidades da plataforma, incluindo histórico de compras e vendas, eventos e qualquer saldo pendente. É importante garantir que todas as transações estejam finalizadas antes do cancelamento.
Caso tenha eventos em andamento, é necessário seguir todas as regras da plataforma e concluir os eventos antes de solicitar o cancelamento. Não podemos processar o cancelamento se houver pendências relacionadas a eventos futuros ou vendas em andamento.
A plataforma VMI pode reter algumas informações pessoais após o cancelamento da conta para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou conforme exigido por lei. Esses dados serão protegidos e utilizados apenas para essas finalidades específicas.
Se você desejar reativar sua conta após o cancelamento, entre em contato com o suporte do VMI. No entanto, a reativação está sujeita a novas verificações de segurança e o histórico de transações pode não ser totalmente recuperado.
Caso deseje a exclusão permanente dos seus dados, entre em contato com o suporte após o cancelamento. Uma vez processada, a exclusão dos dados é irreversível e não poderá ser desfeita.
Se você precisar de assistência no processo de cancelamento ou tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo. Envie um e-mail para: vmi@vendomeuingresso.com.
Se houver disputas ou transações em andamento, a conta não poderá ser cancelada até que essas questões sejam resolvidas. Isso garante que todas as obrigações sejam cumpridas de acordo com as regras da plataforma.
Revendedores com transações de revenda pendentes devem concluir ou cancelar essas transações antes de solicitar o cancelamento. A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de cancelamentos inadequados.
Todos os anúncios de ingressos para revenda devem ser removidos da plataforma antes do cancelamento. Se houver anúncios ativos, a conta não poderá ser cancelada.
O usuário é responsável por garantir que todas as pendências foram resolvidas antes de solicitar o cancelamento da conta. O VMI não se responsabiliza por perdas de acesso ou dados decorrentes do cancelamento.
Se houver eventos pendentes e a conta for cancelada, o usuário não poderá solicitar reembolsos relacionados a esses eventos. Garantimos que todos os usuários estejam cientes dessas políticas antes de finalizar o cancelamento.
A plataforma VMI isenta-se de qualquer responsabilidade por transações que não tenham sido concluídas devido ao cancelamento da conta. Todas as pendências devem ser resolvidas antes de finalizar o cancelamento.
Vendedores com eventos ativos devem seguir as regras estabelecidas para o cancelamento de eventos. A conta do vendedor só pode ser cancelada após a finalização de todos os eventos e o cumprimento das obrigações relacionadas a esses eventos.
O processo de cancelamento de conta pode levar até 30 dias para ser processado, dependendo das pendências associadas à conta. Durante esse período, o usuário será notificado sobre o status do cancelamento.
O VMI reserva-se o direito de cancelar contas inativas por um período superior a 12 meses. Os usuários serão notificados por e-mail antes que a conta seja desativada por inatividade.
Para garantir que o cancelamento de conta seja feito de forma segura, o VMI pode solicitar verificações adicionais de segurança para confirmar que o titular da conta está solicitando o cancelamento.
Se houver saldo disponível na conta, o usuário deve solicitar a retirada antes de solicitar o cancelamento. O saldo remanescente será perdido após o cancelamento, e o VMI não será responsável por fundos não reclamados.
O VMI cumpre todas as legislações aplicáveis relacionadas à proteção de dados e à privacidade do usuário durante o processo de cancelamento de conta. Todos os dados são tratados de acordo com as leis vigentes.
Se houver assinaturas ativas, o usuário deve cancelá-las antes de solicitar o cancelamento da conta. A plataforma não processa reembolsos automáticos para assinaturas após o cancelamento.
O VMI reserva-se o direito de cancelar ou suspender contas envolvidas em atividades fraudulentas ou que violem os Termos de Uso da plataforma, sem notificação prévia.
Esta política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, e os usuários serão notificados de quaisquer mudanças que possam afetar o processo de cancelamento de suas contas.
Se houver eventos programados, o cancelamento da conta do vendedor só poderá ocorrer após o término ou cancelamento desses eventos. Garantimos que todos os usuários estejam cientes dessa condição.
O cancelamento de conta pode ser solicitado por qualquer usuário, mas todos devem cumprir os requisitos estabelecidos, como a conclusão de transações pendentes e a exclusão de eventos ativos.
O VMI garante que todas as informações pessoais dos usuários que cancelam suas contas serão tratadas com confidencialidade e que qualquer retenção de dados será feita apenas para cumprir com obrigações legais.
Em caso de dúvidas ou dificuldades durante o processo de cancelamento, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar. O VMI preza pela transparência e eficiência durante todo o processo.
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